Unsere Rückgaberecht

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollte jedoch etwas nicht in Ordnung sein, helfen wir Ihnen gerne. So funktionieren unsere Rückgabe- und Umtauschverfahren.

 

14-Tage Rückgabe

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurücksenden. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

  • Das Produkt muss unbenutzt und in neuwertigem Zustand sein.
  • Es muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden, die unbeschädigt sein muss.
  • Alle Originalteile, Zubehörteile und Handbücher müssen enthalten sein.
  • Das Produkt muss direkt bei rekapashop.de gekauft worden sein.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Rückerstattungen für Artikel abzulehnen oder zu reduzieren, die benutzt, unvollständig, beschädigt oder nach Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgesendet werden.

 

Defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das defekt ist, aufgrund korrekter Fahrzeugdaten falsch hergestellt wurde oder während des Versands beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt). Wir arbeiten dann mit Ihnen zusammen, um einen Austausch, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung auf unsere Kosten zu arrangieren.

 

Rückgabeprozess & Rückerstattungen

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter contact@rekapashop.de oder +90 5384514573, um den Prozess zu starten.

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
  • Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
  • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
  • Für genehmigte Rücksendungen stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

 

Bestellstornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Möglicherweise können wir die Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss über unseren Standard-Rückgabeprozess zurückgesendet werden.

Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Rückgaberecht haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.